Rechtliches
Mängel, Falschlieferung und Transportschäden
Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht
Für Onlinekäufe besteht in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Rückgaben wegen Nichtgefallen, Fehlkauf oder Meinungsänderung werden nicht entgegengenommen.
Gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln (Art. 197 ff. OR)
Weist ein Produkt einen Mangel auf oder entspricht die Lieferung nicht der Bestellung, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR).
Die Produkte sind unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Mängel oder Abweichungen sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich zu melden.
Vorgehen bei Reklamationen
Bitte sende uns per E-Mail:
- Bestellnummer
- kurze Beschreibung des Mangels/der Abweichung
- Fotos (Produkt, Etikett, Verpackung; falls sinnvoll)
Bitte keine Rücksendung ohne vorgängige Instruktion. Wir informieren dich, ob eine Rücksendung erforderlich ist und wie diese zu erfolgen hat.
Kontakt
Gaia Pure GmbH
E-Mail: info@gaia-pure.ch
Abwicklung bei berechtigter Reklamation
Bei berechtigter Reklamation erfolgt die Abwicklung nach Gesetz und nach Wahl von Gaia, insbesondere durch:
- Ersatzlieferung oder
- Rückerstattung des Kaufpreises
Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Transportschäden
Transportschäden sind sofort bei Erhalt zu dokumentieren (Fotos) und unverzüglich bei Gaia zu melden (Bestellnummer + Fotos). So können Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister fristgerecht geltend gemacht werden.