Rechtliches

Diese Informationen regeln den Umgang mit Mängeln, Falschlieferungen, Reklamationen und Transportschäden im Zusammenhang mit Bestellungen bei Gaia Pure GmbH.

Für Onlinekäufe besteht in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Rückgaben wegen Nichtgefallen, Fehlkauf oder Meinungsänderung werden nicht entgegengenommen.

Weist ein Produkt einen Mangel auf oder entspricht die Lieferung nicht der Bestellung, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR).

Die Produkte sind unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Mängel oder Abweichungen sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich zu melden.

Bitte sende uns per E-Mail:

• Bestellnummer
• kurze Beschreibung des Mangels oder der Abweichung
• Fotos (Produkt, Etikett, Verpackung; falls sinnvoll)

Bitte keine Rücksendung ohne vorgängige Instruktion. Wir informieren dich, ob eine Rücksendung erforderlich ist und wie diese zu erfolgen hat.

Gaia Pure GmbH
Gasshof 10
CH-6014 Luzern
Schweiz

E-Mail: info@gaia-pure.ch
Telefon: +41 79 842 32 92

Bei berechtigter Reklamation erfolgt die Abwicklung nach Gesetz und nach Wahl von Gaia, insbesondere durch:

• Ersatzlieferung oder
• Rückerstattung des Kaufpreises

Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Transportschäden sind sofort bei Erhalt zu dokumentieren (Fotos) und unverzüglich bei Gaia zu melden (Bestellnummer + Fotos). So können Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister fristgerecht geltend gemacht werden.